Veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet bij? Bel gerust, of stel ze via het contactformulier.
Wat kost een woningontruiming?
Dat hangt af van het volume, het type woning en de toegang: een rijhuis met kelder en zolder is een ander werk dan een appartement op de derde verdieping zonder lift. Stuur ons foto's van elke ruimte, dan geven we u een prijsvork: een onder- en een bovengrens. Na het gratis plaatsbezoek krijgt u één vaste prijs op papier, zonder verrassingen achteraf. Enkel op basis van een beschrijving kunnen we geen eerlijke prijs geven.
Is het plaatsbezoek echt gratis en vrijblijvend?
Ja. U betaalt niets voor het bezoek en zit nergens aan vast. Pas wanneer u de vaste prijs op papier goedkeurt, plannen we de ontruiming in.
Hoe snel kunnen jullie starten?
Het plaatsbezoek plannen we doorgaans binnen enkele dagen. Hangt er een harde datum aan vast, zoals een opzegtermijn, een akte of een opnamedatum? Zeg het meteen, dan plannen we daarnaartoe.
Wat gebeurt er met waardevolle spullen, geld, juwelen en documenten die jullie vinden?
Daarvoor bestaat ons protocol, dat we vooraf schriftelijk bevestigen: waardevolle voorwerpen worden apart gelegd, genoteerd en persoonlijk aan u overhandigd; documenten en foto's gaan in een aparte doos; bij twijfel bellen we u eerst.
Wat gebeurt er met de bruikbare spullen?
Wij ruimen de volledige inboedel. Wat nog bruikbaar is, nemen wij over; dat verrekenen we mee in de vaste prijs. De rest voeren we correct af via het recyclagepark of een erkende verwerker. U hoeft zelf niets weg te brengen. Waardevolle stukken leggen we altijd eerst apart, volgens ons protocol.
Wat betekent “borstelschoon opgeleverd”? En wat is het verschil met een grondige eindschoonmaak?
Borstelschoon betekent: de woning is volledig leeg, alle ruimtes zijn uitgeveegd en het laatste vuil is mee. Dat is bij elke ontruiming standaard inbegrepen. Een grondige eindschoonmaak is een aparte optie die we tijdens het plaatsbezoek bespreken: sanitair en keuken gereinigd, vloeren nat gedaan en de ramen aan de binnenzijde.
Werken jullie discreet? Staat er een bedrijfsnaam op de bestelwagen?
Ja, op onze bestelwagen staan onze naam, ons telefoonnummer en onze website. Wat we doen, staat er nergens op. Verder werken we in gewone werkkledij, zetten we niets langdurig op straat en houden we rekening met de buren.
Ik woon niet in de buurt of in het buitenland. Kan dat?
Ja, dat komt vaak voor. De sleutel kan via de notaris of een buur, u ontvangt foto's bij de start en bij de oplevering, en alle afspraken kunnen telefonisch of via WhatsApp. U hoeft er op geen enkel moment bij te zijn.
Wie mag een ontruiming laten uitvoeren? En als we met meerdere erfgenamen zijn?
Doorgaans geven de erfgenamen samen, of één erfgenaam met akkoord van de anderen, de opdracht. Zijn er meerdere erfgenamen, zorg dan dat iedereen op de hoogte is vóór we starten. Twijfelt u over uw situatie, leg ze dan eerst voor aan uw notaris.
Wat als ik de erfenis verwerp?
Wie een erfenis wil verwerpen, laat de inboedel beter onaangeroerd: over goederen beschikken kan gezien worden als het aanvaarden van de erfenis. Bespreek uw situatie eerst met uw notaris voor u iets laat ontruimen.
Nemen jullie ook moeilijke stukken mee? (koelkast, piano, kluis, verf, chemisch afval, asbest)
Zware en moeilijke stukken zoals een koelkast, een piano of een kluis: ja. Meld ze bij het plaatsbezoek, dan voorzien we het juiste materiaal en volk. Verf, chemisch afval, gasflessen en asbesthoudend materiaal nemen we niet mee; we wijzen u wel de weg naar het juiste kanaal.
Zijn jullie verzekerd?
Ja, Herman Ontruimingen is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid. Onze KBO- en btw-gegevens vindt u onderaan elke pagina en op onze belofte.
Kopen jullie waardevolle inboedel op?
Wij nemen de inboedel over als onderdeel van de ontruiming. Vermoedt u dat bepaalde stukken een aanzienlijke waarde hebben, breng het ter sprake tijdens het plaatsbezoek: dan maken we daar vooraf duidelijke, schriftelijke afspraken over.
Hoe lang duurt een ontruiming?
De meeste woningen zijn in één tot enkele dagen leeg en borstelschoon. Het exacte aantal dagen hoort u samen met de vaste prijs, na het plaatsbezoek.
In welke regio's werken jullie?
Enkel in West-Vlaanderen: de arrondissementen Brugge, Oostende, Kortrijk, Roeselare, Tielt, Diksmuide, Ieper en Veurne, met alle gemeenten daartussen. Buiten de provincie werken we niet.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
We gebruiken uw gegevens alleen om uw aanvraag te behandelen. Wat we bewaren, hoelang en welke rechten u hebt, leest u in ons privacybeleid.
Vragen over erfenissen (zoals de twee vragen over erfgenamen en het verwerpen van een erfenis) beantwoorden we bewust kort en algemeen: voor uw persoonlijke situatie is uw notaris de juiste raadgever.
Vraag uw gratis plaatsbezoek aan
We komen langs, luisteren naar uw situatie en bezorgen u één vaste prijs op papier. Daarna beslist u in alle rust.